Restrictions d'âge et accès
Just Casino est réservé aux joueurs âgés de 18 ans ou plus. L'accès est interdit aux mineurs dans tous les pays. Lors de l'inscription, vous devez fournir votre date de naissance exacte. Les comptes détectés comme appartenant à des mineurs sont immédiatement fermés et les fonds confisqués.
Si vous avez moins de 18 ans ou n'êtes pas autorisé à jouer dans votre juridiction, vous ne pouvez pas créer de compte ni utiliser la plateforme.
Outils de limitation et de contrôle
Just Casino met à disposition plusieurs outils pour vous aider à maîtriser vos dépenses et votre temps de jeu. Vous pouvez configurer ces limites directement depuis les paramètres de votre compte.
- Limites de dépôt : définissez un montant maximum que vous pouvez déposer sur une période donnée (jour, semaine, mois)
- Pause de refroidissement : suspendez temporairement l'accès à votre compte pour quelques heures ou jours sans engagement à long terme
- Auto-exclusion : fermez votre compte pour une période définie (minimum 1 jour) avec impossibilité de réactivation avant 48 heures
- Vérifications de réalité : configurez des rappels et des fenêtres d'avertissement pendant le jeu pour vous aider à rester conscient de votre activité
Limites de dépôt et de retrait
Vous pouvez fixer des limites de dépôt journalières, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler votre budget de jeu. Ces limites s'appliquent à tous les dépôts combinés et ne peuvent pas être augmentées immédiatement.
| Période | Limite maximale disponible | Modification possible |
|---|---|---|
| Quotidienne | Montant défini par vous | Mise à jour le jour suivant |
| Hebdomadaire | Montant défini par vous | Mise à jour le lundi |
| Mensuelle | Montant défini par vous | Mise à jour le 1er du mois |
| Retrait quotidien maximum | 4 000€ | Limite du système |
Auto-exclusion et pause de compte
Si vous sentez que votre jeu devient problématique, vous pouvez vous auto-exclure directement. L'auto-exclusion ferme complètement votre compte pour une période que vous choisissez, avec dépôts et jeux bloqués.
- Connectez-vous à votre compte Just Casino
- Accédez aux paramètres de compte ou aux outils de jeu responsable
- Sélectionnez « Auto-exclusion » et choisissez la durée (minimum 1 jour)
- Confirmez votre choix. Un email de confirmation sera envoyé
- Votre compte est fermé immédiatement. Les retraits en attente sont traités normalement
- Vous ne pouvez pas réactiver votre compte avant l'expiration de la période d'exclusion plus 48 heures
- Après 48 heures suivant l'expiration, vous pouvez contacter le support pour réactiver votre compte
Reconnaissance des problèmes de jeu
Le jeu peut devenir une habitude difficile à contrôler. Les signes à surveiller incluent jouer plus long que prévu, augmenter les enjeux pour retrouver l'émotion, utiliser le jeu pour échapper aux problèmes, ou emprunter de l'argent pour jouer.
Si vous reconnaissez ces comportements chez vous ou chez quelqu'un d'autre, il existe des ressources et un soutien disponibles. Chercher de l'aide est un acte de force, pas de faiblesse.
Ressources d'aide et support
En Belgique et en France, des organismes reconnus offrent un soutien gratuit et confidentiel pour les problèmes de jeu.
- Joueurs Anonymes : groupe d'entraide pour les personnes ayant des problèmes de jeu, réunions en personne et en ligne
- Contactez le support de Just Casino par email ([email protected]) ou chat en direct pour discuter de vos préoccupations. Le personnel peut vous aider à mettre en place des contrôles ou traiter une auto-exclusion d'urgence
- Les organismes nationaux de santé publique offrent également des ressources et références vers des professionnels
FAQ
Puis-je augmenter ma limite de dépôt immédiatement ?
Non. Les limites de dépôt ne peuvent pas être augmentées immédiatement. Si vous souhaitez augmenter une limite, la modification s'applique à la prochaine période (demain pour une limite quotidienne, lundi pour une limite hebdomadaire, le 1er du mois pour une limite mensuelle).
Que se passe-t-il si je demande une auto-exclusion ?
Votre compte est fermé immédiatement et tous les dépôts et jeux sont bloqués pendant la période que vous avez choisie. Les retraits déjà en attente sont traités. Vous recevrez une confirmation par email. Vous ne pouvez pas réactiver votre compte avant au moins 48 heures après l'expiration de la période d'exclusion.
Y a-t-il un numéro de téléphone pour une aide d'urgence ?
Just Casino ne propose pas de support téléphonique. Vous pouvez contacter le support par chat en direct (moins de 1 minute de réponse) ou par email ([email protected]) 24h/24, 7j/7. Pour une aide immédiate en cas de crise liée au jeu, contactez Joueurs Anonymes ou les services de santé mentale locaux.
Puis-je modifier ou réduire ma limite de dépôt en dehors de la période prévue ?
Vous pouvez réduire une limite de dépôt à tout moment. Cette réduction s'applique immédiatement. L'augmentation d'une limite suit le calendrier de mise à jour de votre période choisie.
Que dois-je faire si je pense avoir un problème de jeu ?
Commencez par parler au support de Just Casino ([email protected] ou chat en direct). Vous pouvez activer une auto-exclusion, une pause ou des limites de dépôt à tout moment. En Belgique et en France, Joueurs Anonymes offre un soutien gratuit et confidentiel. Vous pouvez également contacter votre médecin ou un service de santé mentale local.
